Chính sách đặt phòng và hoàn hủy
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách đặt phòng và hoàn hủy của Fefe garden. Chúng tôi mong muốn đưa ra các quy định rõ ràng và công bằng, đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là các chính sách đặt phòng và hoàn hủy của homestay Fefe garden:
Đặt phòng và thanh toán
- Khách hàng có thể đặt phòng thông qua trang web của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua messenger fanpage, qua zalo, số điện thoại hoặc email.
- Sau khi đã xác nhận thông tin đặt phòng của mình, khách hàng cần thanh toán đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ số tiền đặt phòng trong vòng 2 giờ.
- Nếu khách hàng không thanh toán đầy đủ số tiền đặt phòng hoặc đặt cọc trong khoảng thời gian 2 tiếng sau khi xác nhận thông tin đặt phòng thì chúng tôi sẽ hủy đơn đặt phòng này.
Hoàn hủy và đổi ngày
Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch của bạn có thể thay đổi hoặc có những sự cố bất ngờ xảy ra, vì vậy chúng tôi đã thiết lập các chính sách hoàn hủy sau đây để giúp bạn có sự lựa chọn linh hoạt nhất.
1. Hoàn hủy 50% giá trị đặt phòng trước 7 ngày
Nếu bạn quyết định hủy đặt phòng của mình trước 7 ngày so với ngày nhận phòng dự kiến, chúng tôi sẽ hoàn lại 50% giá trị đặt phòng.
2. Không hoàn hủy sau 7 ngày
Nếu bạn hủy đặt phòng của mình sau 7 ngày so với ngày nhận phòng dự kiến, bạn sẽ không được hoàn lại số tiền đã thanh toán.
3. Không hoàn hủy cho các ngày lễ
Trong các ngày lễ và các sự kiện đặc biệt, chúng tôi không cung cấp hoàn hủy. Bạn sẽ phải thanh toán toàn bộ giá trị đặt phòng của mình.
4. Thay đổi ngày nhận phòng
Nếu bạn muốn thay đổi ngày nhận phòng của mình, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn. Tuy nhiên, sự thay đổi này phụ thuộc vào sự khả dụng của phòng và có thể bị tính phí phụ trội.
- Miễn phí đổi ngày trong vòng 24h sau khi xác nhận đặt phòng và thanh toán tiền phòng.
Fefe garden hy vọng các chính sách đặt phòng và hoàn hủy này sẽ giúp bạn có sự lựa chọn linh hoạt, đảm bảo một trải nghiệm tốt nhất khi thuê homestay của chúng tôi.